自获批中国(广州)跨境电子商务综合试验区以来，广州通过海关跨境电商平台进出口规模从2014年的14.6亿元增长到2019年的385.9亿元，增长25倍；今年1季度65.1亿元，同比增长5.6%，实现疫情下逆势增长。

　　据了解，5年来，广州以线上综合服务平台为载体，推动信息集成、共享共治，实现便捷通关、有效监管、源头可溯、身份可查；同时以提质增效为目标，推进服务优化、产业融合、区域协作和线上线下融合，打造了跨境电商发展的“广州模式”。

　　“两平台”建设夯实业务发展基础

　　线上，广州国际贸易“单一窗口”跨境电商模块拥有进出口通关、大数据分析等10个子功能，备案跨境电商企业超2300家，申报清单超1.8亿份，今年1月还新上线电商出口退货功能。

　　线下，结合海港、空港、陆港区位优势打造特色园区载体，白云机场综保区建设跨境电商枢纽港，跨境电商进出口总值连续5年居全国空港首位；广州保税区网购保税进出口业务增长迅速；南沙保税港区深化粤港澳合作，推出“粤港跨境货栈”、粤澳跨境电商直通车项目支持港澳货物南沙清关；新银河、状元谷等产业园在壮大直购进口业务的同时，积极开拓直购出口业务。

　　“六体系”支撑产业健康发展

　　广州以综合服务平台为载体加强信息集成，实现共享共治、便捷通关、身份可查。创新金融服务，支持银行与有资质支付机构合作，支持符合条件的企业自主跨境融资，鼓励个体工商户开立个人外汇结算账户便利跨境交易。构建全球商品溯源体系，依托“智检口岸”平台，通过大数据、云计算及二维码溯源等技术，打造“源头可溯、去向可查、责任可究”的闭环监管。推动市场监管、民政、编办等部门信息共享，实时获取企业代码信息。完善跨境电商自主数据采集和统计分析系统应用，利用“大数据”技术便捷监测企业数据上报，利用“红盾云桥”智能协作平台加大网络消费维权力度，营造公平有序的跨境电商交易环境。

　　大幅压缩货物通关时效

　　广州海关推进业务深度融合，在全国率先申报、监管、执法“三统一”，采取“简化申报、清单核放、汇总统计”方式将零售进口通关环节由7个精简为4个；依托市公安局“微警认证”和信息共享服务平台，实现跨境电商消费者身份信息验核自动化、平台化，将跨境电商进口商品通关信息查询功能从微信拓展到粤省事、支付宝。黄埔海关推进网购保税业务出区智能化，实现监管场所虚拟卡口与园区出区卡口信息互通，压缩货物通关时效30%；通过APP预约、AI识别和3D扫描理货等技术，提升货物出入库效率。

　　优化服务推动企业提质增效

　　优化服务上，广州推广“人工智能＋机器人”全程电子化商事登记新模式，推动跨境电商企业登记便利化。开展第三方交易平台和跨境电商平台内个体经营者的注册登记工作，推动跨境电子商务经营者网上亮标亮照。安排专项资金对广州市跨境电商重点企业、项目、网购保税进口仓租、物流费用等进行扶持、奖励，降低企业运营成本。支持企业设立公共海外仓，成功推荐高捷物流香港海外仓入选2019年广东省公共海外仓。举办8期跨境电商云课堂，组织跨境电商平台、支付、物流供应链企业、公共服务平台等开展线上直播培训，引导传统商贸企业转型触电，开拓“一带一路”沿线国家市场，为稳外贸促增长做好智力支撑。

　　今年以来，广州在加大疫情防控力度的同时，以复工复产为主线，出台金融支持扶持措施，联合银行举办“援企战疫贷”线上直播推介，帮助企业在线咨询和申请贷款，推出低费率且安全便捷的跨境收款产品，为急需资金周转的企业办理跨境人民币资金入账手续。指导电商平台积极响应广州市“暖企十五条”，在金融支持、运营费减免等方面出台扶持措施，助力企业共克时艰。推出“非接触式”办税十条措施。增加城市配送和冷链物流车辆配额，指导广东自贸试验区南沙片区、广州空港经济区、广州开发区等支持企业开展境外商标注册、国际认证等业务。建立绿色通关机制，推行“零延时”通关服务，对复工复产所需的水果、粮食、肉类等实施检疫快速审批，探索以远程视频、电子数据传输等形式开展作业，降低实地核查频次。引导企业利用中外航空公司闲置客机资源，包机执飞“口罩”航班，解决空运运力短缺难题。发展中欧班列跨境电商铁路出口，中远海运成功组织82个标准集装箱出口俄罗斯。